SpeeCAN RAIDENへの不正アクセスに伴う一連の対応について

2026/10/15 重要なお知らせ, RAIDENのお知らせ

10月15日 17時50分更新 【第9報】

不正アクセスにより、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

被害の拡大を防止するために緊急停止しておりした以下のサーバは
本日15時頃に復旧完了しておりますので、お知らせさせていただきます。

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SpeeCAN RAIDEN（raiden3.ktaiwork.jpのお客様が対象）
ライデン・スクール（s2.ktaiwork.jpのお客様が対象）
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すべてのサービスは完全に復旧しており、安全にシステムをご利用いただける状況になっております。

不正アクセスの侵入経路は遮断いたしました。システム内に不正なプログラムがないことも確認しております。

脆弱性につきましても随時対応を進めております。上記のサーバも含め、情報漏洩の範囲につきましては、引き続き調査中です。

念のため、すべてのお客様は、ログインパスワードを変更した後にシステムをご利用ください。

【ログインパスワードの変更方法】
　RAIDENにログイン→管理画面→設定→ログインアカウントから該当のアカウントを選択
　→変更ボタンを押して、パスワードの変更をお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

10月15日 13時30分更新 【第8報】

不正アクセスにより、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 被害の拡大を防止するため緊急停止してました以下のサーバを本日15時頃を目途に復旧予定ですので、前もってお知らせさせていただきます。

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SpeeCAN RAIDEN（raiden3.ktaiwork.jpのお客様が対象）
ライデン・スクール（s2.ktaiwork.jpのお客様が対象）
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安全性は社内で確認の上、ご利用いただける状況になりましたが、 念のため、ログインパスワードを変更していただき、ご利用ください。 どうぞよろしくお願いいたします。

10月15日 10時12分更新【第7報】

「外部機関への報告状況」につきまして

不正アクセスの件では、ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
多数のユーザー様からお問い合わせをいただいております、掲題の件の対応状況について以下の通りご報告いたします。
本件の発生発覚後、速やかに事実関係の確認を行うとともに、個人情報保護委員会へ報告いたしました。 また、警察、ISMS事務局、プライバシーマーク事務局、近畿総合通信局（総務省）、近畿経済産業局をはじめとする関係機関へも相談・通報のうえ、引き続き、原因の究明および影響範囲の調査に全力を挙げて取り組んでおります。
なお、お問合せのお電話を多数頂戴しており、電話がつながりにくい状態になっております。 お手数をおかけしますが、電話がつながらない場合、info@arcadia.co.jp 宛てにメールをいただけますようお願いいたします。
お時間がかかるかもしれないですが、順次対応させていただきますので、ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

10月14日 17時12分更新【第6報】

現時点で映像通報は漏洩の可能性はございません。
15時00分更新のNET119の内容を更新しております。

10月14日 16時00分更新【第5報】

さらに詳細調査を進めた結果、119RAIDENで漏洩の可能性がある対象URLが以下は対象外であることが判明しました。
・fs119.speecan.jp
・119r.speecan.jp
15時00分更新の119RAIDENの内容を更新しております。大変お騒がせいたしました。

10月14日 15時00分更新【第4報】

詳細調査を進めた結果、NET119と119RAIDENにも第三者による不正アクセスが行われた形跡があり、個人情報が漏洩した可能性があることを確認いたしました。
現時点での調査結果として、以下対象サービスで個人情報が漏洩した可能性があることを確認いたしました。

対象サービスNET119
（映像通報は現時点で漏洩の可能性はございません）		119RAIDEN
対象URLnet119.speecan.jp
net119fd.speecan.jp		fs119.ktaiwork.jp
漏洩の可能性がある個人情報の項目利用者の名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号、他サービス登録時に入力した情報連絡先の名前、メールアドレス、電話・FAX番号
担当者、契約情報
履歴として保存されている本文に記載されている内容
漏洩の可能性がある個人情報の最大件数 約13000件メールアドレス：約97000件
電話番号：約17000件
FAX 番号：約400件

影響範囲を拡大し、弊社の全サービスを対象に不正なプログラムが設定されていないか調査を進めております。
なお、現時点でサービス停止の検討はございません。通常通りご利用いただける状態です。
続報は本記事で公開させていただきます。

10月14日 10時40分更新【第３報】

今回の弊社サービスへの不正アクセスに伴い、不審な連絡等の二次被害が懸念されます。管理者様におかれましては、登録者の皆様へ向けて以下のような内容で注意喚起いただけますと幸いです。

【注意喚起】不審なメールやメッセージにご注意ください

登録制メールサービス提供業者にて不正アクセスが確認されたことに伴い、不審なメールやメッセージにご注意ください。
不審な連絡に対して、氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報を決して提示・入力しないでください。
身に覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたURL・添付ファイルは開かないでください。

10月13日 18時47分更新【第2報】

10月13日 状況のご報告

本日の調査において、外部からの不正な侵入経路が判明いたしました。
これを受け、被害の拡大を防止するため、侵入経路となっていた以下のサービスを緊急停止いたしました。

SpeeCAN RAIDEN（raiden3.ktaiwork.jpのお客様が対象）
ライデン・スクール（s2.ktaiwork.jpのお客様が対象）

不正なアクセス元となったＩＰアドレスを特定し、アクセスを拒否するように設定しました。
今回停止していないサービスにつきましては、サーバーの点検を行った結果、不正なプログラムが設定されていないことを確認しました。

漏洩した可能性がある情報に関して

漏洩した可能性がある情報は、SpeeCAN RAIDENで扱っている以下となります。

連絡先の名前、メールアドレス、電話・FAX番号
担当者、契約情報
履歴として保存されている本文に記載されている内容

なお、SpeeCAN RAIDENでクレジットカードなどの決済情報の取り扱いはございませんので漏洩対象ではありません。

漏洩の可能性がある個人情報の最大件数

メールアドレス：約3136000件
電話番号：約105000件
FAX 番号：約15000件

本件数は、あくまでも推定値であり、継続して調査を進めております。

当社が運営するSpeeCAN RAIDENにおきまして、第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が漏洩した可能性があることを確認いたしました。本事象の発生により、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、現時点で不正アクセスの侵入経路を遮断しております。現時点で判明している事実関係と当社の対応状況につきまして、下記のとおりお知らせいたします。新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

経緯

2026年10月11日16時30分、当社が運営するSpeeCAN RAIDENにおきまして、不正アクセスが疑われる不審な挙動を確認いたしました。これを受け、2026年10月12日3時ごろ、侵入経路を塞ぐ応急措置を講じました。同時に影響範囲を特定するための調査を開始いたしました。

漏洩した可能性のある情報

現時点での調査結果として、以下対象サービスで個人情報が漏洩した可能性があることを確認いたしました。

対象サービスraiden.ktaiwork.jp
raiden2.ktaiwork.jp
raiden3.ktaiwork.jp
raiden2.speecan.jp
s.ktaiwork.jp
s2.ktaiwork.jp
対象項目連絡先の名前、メールアドレス、電話・FAX番号
担当者、契約情報
履歴として保存されている本文に記載されている内容

原因

第三者による不正アクセスが行われたことにより発生したものです。

今後の対応

本件の発覚後、不正アクセスの侵入経路を遮断し影響範囲の調査を続けております。 新たな事実が判明し次第、本記事内で速やかにお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関してご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。

　個人情報相談窓口
　050-5830-0750
　info@arcadia.co.jp
　受付時間午前9時～午後5時（土日祝・年末年始は除く）

10月13日 15時50分更新 【第１報】

不正アクセスに伴う一部サービスの緊急停止について

現在、不正アクセスの侵入経路となった対象サービスを緊急停止しております。
（現在は復旧しております）

当社が運営するSpeeCAN RAIDENおきまして、第三者による不正アクセスが行われたことに伴い、本日2026年10月13日（火）11時00分から一部サービスの緊急停止を実施いたします。
現時点で復旧日時は未定です。早急な復旧に向けて全社を挙げて対応を進めております。

停止開始日

2026年10月13日（火）11時00分から
現時点で復旧日時は未定で、本記事内で随時ご案内します。

対象サービス

SpeeCAN RAIDEN（raiden3.ktaiwork.jpのお客様が対象）
ライデン・スクール（s2.ktaiwork.jpのお客様が対象）

関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。