弊社サービス「SpeeCAN RAIDEN」の一部サービスで、電話発信の受信確認が正常に処理されない不具合が発生しておりました。現在は復旧対応が完了し、正常に稼働しております。
障害発生時間
5月29日（金）11:43 から 5月29日（金）22:19 まで
対象サービス
以下のURLで提供している「SpeeCAN RAIDEN」サービス
raiden.ktaiwork.jp
詳細
弊社サービスから電話発信を行った際、以下の事象が発生しておりました。
- 受信者が「＃」を押して受信確認を行ったにもかかわらず、正常に処理されず、再度発信されてしまう。
- 通常は最大3回までの発信となるところ、不具合の影響により最大回数を超えて発信されてしまう場合があった。
準備中の環境で一部の設定が、稼働中の本番システムに対して予期せぬ影響を与えてしまったことが原因です。
ただちに修正の反映を実施し、正常に動作する状態であることを確認しております。
なお、４回以上発信した場合の電話料金はご請求いたしません。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。